Commit 6711dd02 authored by Martin Mai's avatar Martin Mai
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cmdb-beispiele-23-02-2017-quellcode
===================================
## Besipiel Config-Item Service
1. Definieren unter /otrs/index.pl?Action=AdminGeneralCatalog ( Klasse hinzufügen )
2. Verwaltung der Klasse unter otrs/index.pl?Action=AdminITSMConfigItem
```
[
{
Key => 'subservice',
Name => 'Unterservice von',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'CIClassReference',
ReferencedCIClassName => 'Service',
ReferencedCIClassLinkType => 'RelevantTo',
ReferencedCIClassLinkDirection => 'Reverse',
ReferencedCIClassReferenceAttributeKey => 'Name',
},
CountMin => 0,
CountMax => 100,
CountDefault => 1,
},
{
Key => 'service-id',
Name => 'Kurzform / id',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 50,
MaxLength => 50,
},
},
{
Key => 'org',
Name => 'Verantwortlich für Service-Erbringung',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'CIClassReference',
ReferencedCIClassName => 'OrgEinheit',
ReferencedCIClassLinkType => 'RelevantTo',
ReferencedCIClassLinkDirection => 'Reverse',
ReferencedCIClassReferenceAttributeKey => 'Name',
},
CountMin => 1,
CountMax => 100,
CountDefault => 1,
},
{
Key => 'uniba.de/url-dokumente',
Name => 'Systemakte',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 100,
MaxLength => 1000,
},
CountMin => 0,
CountMax => 100,
CountDefault => 1,
},
{
Key => 'uniba.de/doku-url-support',
Name => 'Links',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 100,
MaxLength => 1000,
},
CountMin => 0,
CountMax => 100,
CountDefault => 0,
},
{
Key => 'Description',
Name => 'Platz für weitere Beschreibung',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'TextArea',
},
CountMin => 0,
CountMax => 1,
CountDefault => 1,
},
{
Key => 'user-text',
Name => 'Anforderungberechtigte Nutzer (Textfeld)',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'TextArea',
Size => 100,
MaxLength => 200,
},
CountMin => 0,
CountDefault => 0,
},
{
Key => 'user-duties',
Name => 'Verfplichtungen der Auftraggeber / Nutzer (Textfeld)',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'TextArea',
Size => 100,
MaxLength => 200,
},
CountMin => 0,
CountDefault => 0,
},
{
Key => 'Sysop',
Name => 'Systemverwaltungsberechtigt (Nutzernummer)',
Input => {
Type => 'Customer',
},
CountMin => 0,
CountDefault => 1,
CountMax => 100,
},
{
Key => 'sysop-text',
Name => 'Systemverwaltungsberechtigt (Textfeld)',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'TextArea',
},
CountMin => 0,
CountDefault => 0,
},
{
Key => 'uniba.de-tech-user-ad',
Name => 'Technische Nutzer (Nutzernummer)',
Input => {
Type => 'Customer',
},
CountMin => 0,
CountDefault => 0,
CountMax => 100,
},
{
Key => 'uniba.de-tech-user-text',
Name => 'Technische Nutzer (Textfeld)',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'TextArea',
},
CountMin => 0,
CountDefault => 0,
CountDefault => 0,
},
{
Key => 'uniba.de-wiedervorlage',
Name => 'Datum Wiedervorlage ',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Date',
Required => 0,
},
CountMin => 0,
CountMax => 1,
CountDefault => 0,
},
{
Key => 'uniba.de-wiedervorlage-text',
Name => 'Erläuterung Wiedervorlage',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'TextArea',
},
CountMin => 0,
CountDefault => 0,
},
];
```
## Besipiel Config-Item Festlegung
1. Definieren unter /otrs/index.pl?Action=AdminGeneralCatalog ( Klasse hinzufügen )
2. Verwaltung der Klasse unter otrs/index.pl?Action=AdminITSMConfigItem
```
[
{
Key => 'org-einheit',
Name => 'Nutzende Orgeinheit(en)',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 50,
MaxLength => 50,
},
CountDefault => 1,
CountMax => 100,
},
{
Key => 'uniba.de/doku-url-support',
Name => 'Link für weitere Informationen',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 100,
MaxLength => 200,
},
},
{
Key => 'Description',
Name => 'Leistungsumfang und Zusicherungen',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'TextArea',
},
},
{
Key => 'user',
Name => 'Anforderungberechtigte Nutzer (Nutzernummer)',
Input => {
Type => 'Customer',
},
CountMin => 0,
CountDefault => 1,
CountMax => 100,
},
{
Key => 'user-text',
Name => 'Anforderungberechtigte Nutzer (Textfeld)',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 100,
MaxLength => 200,
},
},
{
Key => 'provider',
Name => 'Verantwortlich für Bereitstellung',
Input => {
Type => 'Customer',
},
CountMin => 0,
CountDefault => 1,
CountMax => 1,
},
{
Key => 'provider-text',
Name => 'Verantwortlich für Bereitstellung (Textfeld)',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 100,
MaxLength => 200,
},
},
{
Key => 'service',
Name => '(Besondere) Abhängigkeit von Service',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'CIClassReference',
ReferencedCIClassName => 'Service',
ReferencedCIClassLinkType => 'RelevantTo',
ReferencedCIClassLinkDirection => 'Reverse',
ReferencedCIClassReferenceAttributeKey => 'Name',
},
CountMin => 0,
CountMax => 100,
CountDefault => 0,
},
{
Key => 'vm',
Name => '(Besondere) Abhängigkeit von virtueller Maschine',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'CIClassReference',
ReferencedCIClassName => 'Virtuelle Maschine',
ReferencedCIClassLinkType => 'RelevantTo',
ReferencedCIClassLinkDirection => 'Reverse',
ReferencedCIClassReferenceAttributeKey => 'Name',
},
CountMin => 0,
CountMax => 100,
CountDefault => 0,
},
{
Key => 'uniba.de-wiedervorlage',
Name => 'Datum Wiedervorlage ',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Date',
Required => 0,
},
CountMin => 0,
CountMax => 1,
CountDefault => 0,
},
{
Key => 'uniba.de-wiedervorlage-text',
Name => 'Erläuterung Wiedervorlage',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'TextArea',
},
CountMin => 0,
CountDefault => 0,
},
];
```
## Besipiel Config-Item OrgEinheit
1. Definieren unter /otrs/index.pl?Action=AdminGeneralCatalog ( Klasse hinzufügen )
2. Verwaltung der Klasse unter otrs/index.pl?Action=AdminITSMConfigItem
```
[
{
Key => 'schluessel',
Name => 'f01',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 50,
MaxLength => 50,
},
CountMin => 1,
CountMax => 1,
CountDefault => 1,
},
{
Key => 'kuerzel',
Name => 'kuerzel',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 50,
MaxLength => 50,
},
CountMin => 0,
CountMax => 1,
CountDefault => 1,
},
{
Key => 'www',
Name => 'www',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 50,
MaxLength => 512,
},
CountMin => 0,
CountMax => 1,
CountDefault => 0,
},
{
Key => 'vc',
Name => 'vc-kategorie',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 512,
MaxLength => 512,
},
CountMin => 0,
CountMax => 1,
CountDefault => 0,
},
{
Key => 'unibadeurl1',
Name => 'Link auf weitere Dokumentation',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 512,
MaxLength => 512,
},
CountMin => 0,
CountMax => 100,
},
{
Key => 'unibadeurl2',
Name => '(sonstige) Links',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 100,
MaxLength => 1000,
},
CountMin => 0,
CountMax => 100,
CountDefault => 0,
},
{
Key => 'Description',
Name => 'Beschreibung',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'TextArea',
},
CountMin => 0,
CountMax => 1,
CountDefault => 1,
},
{
Key => 'f07',
Name => 'Leitung (Nutzernummer)',
Input => {
Type => 'Customer',
},
CountMin => 0,
CountDefault => 1,
CountMax => 1,
},
{
Key => 'f07-text',
Name => 'Leitung (Textfeld)',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 100,
MaxLength => 200,
},
CountDefault => 0,
},
{
Key => 'user',
Name => 'Anforderungberechtigte Nutzer (Nutzernummer)',
Input => {
Type => 'Customer',
},
CountMin => 0,
CountDefault => 1,
CountMax => 100,
},
{
Key => 'user-text',
Name => 'Anforderungberechtigte Nutzer (Textfeld)',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Text',
Size => 100,
MaxLength => 200,
},
CountDefault => 0,
},
{
Key => 'uniba.de-wiedervorlage',
Name => 'Datum Wiedervorlage ',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'Date',
Required => 0,
},
CountMin => 0,
CountMax => 1,
CountDefault => 1,
},
{
Key => 'uniba.de-wiedervorlage-text',
Name => 'Erläuterung Wiedervorlage',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'TextArea',
},
CountMin => 0,
CountDefault => 1,
},
];
```
\ No newline at end of file
......@@ -13,12 +13,24 @@ cmdb-beispiele-23-02-2017
## cmdb: möglich Inhalte
* was haben wir
* wie ist der aktuelle Status
* wer ist verantwortlich
* als Nutzer
* als Service-Erbringer
* Historie
* (wer hat wann was gemacht)
* Revisionsfestigkeit
## cmdb
* Strukturierte Daten
* struktur im laufenden Betrieb änderbar ohne Historie zu verlieren
* Sync mit anderen führenden Datenquellen
* z.B. VMware, PC-Inventarisierung
* Org-Einheiten, Nutzerverwaltung
* Import / Export
## Stand otrs CMDB
* + besser als nichts
* + robust, stabil
* + Verknüpfbar mit Tickets
* - kein RTE
## ...
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